Qualidade

O modelo de Gestão de Qualidade, Meio Ambiente e Segurança no Transporte de Alimentos adotado pela Reysan Atlantic ® desenvolve sua política com base nos seguintes princípios:

• Satisfação do cliente e das partes interessadas. O foco no cliente é um objetivo essencial, permanente e prioritário, abrangendo vários aspectos da qualidade do serviço. O atendimento ao cliente deve ser uma crença e um marco de referência considerado por todos os membros da empresa para fomentar relações estáveis e duradouras com os clientes atuais e atrair novos clientes. Partes interessadas, como parceiros comerciais, fornecedores e funcionários, também são consideradas para buscar a melhoria contínua.
• Busca pela melhoria contínua e sustentabilidade. Identificar oportunidades de melhoria em inovações tecnológicas e no relacionamento com os clientes, promovendo a responsabilidade ambiental e focando esforços em controlar, corrigir e prevenir não conformidades, para que a otimização se torne o objetivo final.
• Fator humano. A comunicação ativa, a participação e o trabalho em equipe em todos os níveis da empresa são fundamentais para implementar a Gestão de Qualidade, Meio Ambiente e Segurança no Transporte de Alimentos.
• Responsabilidade dos funcionários. Os funcionários são responsáveis pela execução e supervisão da Cultura de Segurança Alimentar e pelo cumprimento dos procedimentos aplicáveis conforme as normas relevantes.
• Informação e formação. Proporcionar treinamento e informação planejados e contínuos sobre sistemas de gestão integrada e segurança alimentar é essencial. Alcançar qualidade, meio ambiente e segurança no transporte de alimentos exige pessoal altamente qualificado, motivado e responsável, que se orgulhe do trabalho realizado e se comprometa com a missão e os valores da empresa.
• Segurança do produto. Fornecer produtos adequados à segurança alimentar e prevenir fraudes alimentares por meio de sistemas de gestão. Esses produtos são essenciais para o processamento de alimentos, mas não são alimentos propriamente ditos.
• Compromisso com a proteção ambiental. Reysan Atlantic ® está comprometida em proteger o meio ambiente e prevenir a poluição.
• Compromisso com requisitos legais e outros requisitos. Reysan Atlantic ® compromete-se a revisar e cumprir os requisitos legais e outros requisitos decorrentes de suas atividades e certificações.
• Compromisso com a Cultura de Segurança Alimentar. Reysan Atlantic ® está comprometida em educar e informar sua organização e partes interessadas relevantes sobre a Cultura de Segurança Alimentar e sua aplicação nos produtos da empresa.
• Compromisso com o tratamento de reclamações de clientes, recebendo e resolvendo-as de forma eficaz.
• Compromisso de alocar recursos para um tratamento eficiente e eficaz das reclamações dos clientes.
• Compromisso com a transparência no tratamento de reclamações e em informar os clientes sobre o processo e os resultados.
• Compromisso com a objetividade no tratamento de reclamações.
• Registrar uma reclamação será sempre gratuito para os clientes.

O desenvolvimento sustentável trata de como devemos viver hoje para garantir um futuro melhor, atendendo às necessidades presentes sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atender às suas. A sobrevivência de nossas sociedades e do planeta comum depende de um mundo mais sustentável. Por isso, a Reysan apoia firmemente os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas (ODS).

A Direção enfatiza a importância de compreender, implementar e atualizar esta Política em todos os níveis e funções da empresa. Compromete-se a fornecer os recursos necessários para seu desenvolvimento e implementação e a monitorar sua eficácia.

Em Ágreda, Sória, 28 de dezembro de 2023.

A Direção

ISO 10002 Gestão de Reclamações de Clientes

ISO 9001 Gestão da Qualidade

ISO 14001 Gestão Ambiental

IFS Logistics Gestão de Qualidade Logística Alimentar

Registro Sanitário Atividades Alimentares

Registro Sanitário

ODS Objetivos de Desenvolvimento Sustentável